最終更新日：2026年10月24日
ゆうちょ銀行は、キャッシュカードの暗証番号を何回間違えるとロックされるかを公表していません。公式のFAQ・規定を確認した範囲では、キャッシュカードについて「3回」という数字は見当たりません。回数が分からない以上、2回間違えたら3回目は試さないほうが安全です。
ロックがかかったキャッシュカードは、「ゆうちょ手続きアプリ」で暗証番号を再登録すれば、その場で解除できます（約5〜10分・今の番号が分からなくても可・無料）。一方、通帳にかかったロックはアプリでは外せず、貯金窓口での手続きになります。
「暗証番号を2回間違えた」「今日中にお金を下ろしたい」など、焦りますよね。記事中の内容は、ゆうちょ銀行の公式サイト・よくあるご質問・規定と、各銀行の公式サイトで2026年10月20日に確認したものです。
こちらの記事では、
- ゆうちょの暗証番号は何回でロックされるか（公式の書き方）
- ロック解除の方法｜カードはアプリで即時、通帳は窓口
- ロック中にお金を引き出す方法と、暗証番号を忘れたとき
- 家族・代理人・子どもの口座や、ダイレクトなどのパスワード
- 他の銀行は何回でロックされるか（主要7行の公式の書き方）
についてご紹介します。
・ロックまでの回数は公表されていない。公式FAQにキャッシュカードの「3回」の記載はない
・2回間違えたら3回目は試さないのが安全。すでに3回間違えたら、ATMで4回目を試さずアプリで再登録。日をまたげば回数が戻るという公式の説明もない
・キャッシュカードのロックはゆうちょ手続きアプリで即時に解除（約5〜10分・無料・名義人本人だけ）。通帳のロックは貯金窓口だけ
・窓口での解除は「暗証番号誤回数消去」。持ち物はカードか通帳と本人確認書類
・ロック前からゆうちょ通帳アプリを使っている方は、ロック中でもゆうちょATMで入出金できる（出金は取引時の認証とeKYCが済んでいる場合・設定した上限額まで）
ゆうちょの暗証番号は何回でロック？回数は公表されていない
ゆうちょ銀行は、キャッシュカードの暗証番号を何回間違えるとロックされるかを公表していません。キャッシュカードが使えない原因を説明したFAQ 980は「暗証番号を所定の回数以上誤って入力されたため」と書き、ほかのFAQも場面ごとに表現が違うだけで、どれも数字は出していません。
| 場面（ゆうちょ銀行のFAQ） | 回数の書き方（原文） |
|---|---|
| ATMでキャッシュカードが使えない原因（FAQ 980） | 所定の回数以上 |
| ゆうちょ通帳アプリの口座登録のエラー（FAQ 2871） | 一定回数以上 |
| Webでの自動払込み・即時振替の申込みのエラー（FAQ 875・870） | 所定の回数以上 |
| ATMでカードが使えないときの通帳アプリの登録（FAQ 2853） | 複数回 |
| ATMでロックされたときのゆうちょダイレクトの申込み（FAQ 114・質問文） | 何度か |
| 暗証番号が分かったときのロックの解除（FAQ 10917・質問文） | 何回か |
| ゆうちょ手続きアプリの注意（通帳のロック） | 一定回数以上 |
表のうち「何度か」「何回か」は、利用者の質問文の言葉です。キャッシュカード規定にも、誤入力の回数やロックを定めた条文は見当たりません（2026年10月20日確認）。ネット上には「3回でロック」と説明するページもありますが、ゆうちょ銀行の公式の記載を出典に示したものは見当たりませんでした。
「3回」は運転免許証のICチップの回数
ゆうちょ銀行のFAQで「3回」という数字が出てくるのは、運転免許証のICチップの暗証番号についてです。ゆうちょのアプリで本人確認書類を読み取るとき、運転免許証の暗証番号（4桁の数字2つ）の入力を3回続けて間違えると、ICチップが読み取れなくなります（FAQ 10198）。解除は運転免許センターか警察署です。マイナンバーカードは、照合番号Bを10回、電子証明書の暗証番号を5回続けて間違えるとロックされます（解除は住民登録のある市区町村の窓口。条件によってはスマートフォンとコンビニの端末でも再設定できます）。ゆうちょ手続きアプリの本人確認でも、運転免許証を使う場合はこの2つの暗証番号が必要です（FAQ 726）。
これはキャッシュカードの暗証番号の回数ではありません。アプリでロックを解除しようとして、今度は運転免許証のICチップをロックしてしまうこともあるので、免許証の暗証番号にも注意してください。免許証の暗証番号が分からない場合は、マイナンバーカードか在留カード、またはeKYC済みの通帳アプリ・認証アプリで本人確認できます（FAQ 726）。
2回間違えたら3回目は試さない
ゆうちょ銀行は「何回まで大丈夫」とは案内していないので、何回目でロックされるかは使う人には分かりません。2回続けて間違えて、正しい番号に自信がないときは、3回目を試さずにアプリでの再登録に切り替えるのが安全です。アプリの再登録なら今の暗証番号を思い出す必要がなく、手続きが終わればすぐに新しい番号でATMを使えます（FAQ 10919）。
ATM以外の場所での入力にも注意が要ります。ゆうちょ通帳アプリの登録画面やWebでの自動払込みの申込みで暗証番号を複数回間違えると、通帳アプリの登録ができなくなると案内されています（FAQ 2853）。自動払込みの申込みで間違えてロックがかかった場合の解除方法も、ATMのときと同じアプリか貯金窓口です（FAQ 11118）。
翌日になれば回数は戻る？1日何回までかも公式の説明はない
「昨日2回間違えたけれど、今日ならリセットされている？」「1日に何回まで間違えてもいい？」という疑問について、ゆうちょ銀行は何も書いていません。1日あたりの回数も、日をまたげば回数が戻るか戻らないかも、途中で正しい番号を入れれば回数がゼロに戻るかも、公式のFAQ・アプリの案内・キャッシュカード規定を調べた範囲では記載が見当たりません。
回数の数え方が分からない以上、翌日のリセットを当てにして試すのは避けてください。前日に間違えたことを覚えていて番号に自信がないなら、ATMで試す前にアプリで再登録しておくと確実です。
ロック解除の方法｜カードはアプリで即時、通帳は窓口
ATMで暗証番号を間違えてキャッシュカードが使えなくなったときの手続き先は、ゆうちょ手続きアプリと、ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口の2つです（FAQ 726）。急ぐならアプリ、通帳のロックや家族の口座なら窓口です。
| 項目 | ゆうちょ手続きアプリ | 窓口（暗証番号誤回数消去） | 窓口（暗証番号照会） |
|---|---|---|---|
| できること | キャッシュカードのロック解除と暗証番号の再登録 | キャッシュカード・通帳のロック解除 | 今の暗証番号を教えてもらう |
| 通帳のロック | × | 〇 | － |
| 今の番号 | 分からなくてよい | 分かっていること（分からなければ照会も） | 分からないときに使う |
| 持ち物（本人） | スマートフォン・口座の記号番号（通帳かカードで確認）・本人確認に使う書類かアプリ（下の表） | ロックを解除するカードか通帳・本人確認書類 | 通帳かカード・お届け印・本人確認書類 |
| 使えるまで | 手続き後すぐ（約5〜10分） | 公式に記載なし | 後日、登録住所に転送不要の簡易書留で届く（日数は公式に記載なし） |
| 受付時間 | 毎日（23:30〜0:05は新しく始められない・第2水曜18:00〜翌3:00ほか休止あり） | 原則 平日9:00〜16:00 | 原則 平日9:00〜16:00 |
| 料金 | 無料 | 料金一覧に項目なし | 料金一覧に項目なし |
| できる人 | 名義人本人だけ | 本人のほか、委任状を持った代理人（誤回数消去は委任状にお届け印） | 本人のほか、委任状を持った代理人 |
出典：ゆうちょ銀行 FAQ 726・727・10898・10919・10945、ゆうちょ手続きアプリ「お手続きの流れ」「ご利用における注意」、委任状（2026年10月20日確認）
窓口での暗証番号誤回数消去・暗証番号照会の料金は、ゆうちょ銀行の料金一覧に項目がなく、「無料」とも書かれていません。気になる方は窓口で確かめてください。
窓口に行かずにアプリで再登録する（約5〜10分）
ゆうちょ手続きアプリの「暗証番号再登録」をすると、キャッシュカードのロックが解除され、新しい暗証番号ですぐにATMの出金や送金ができます（FAQ 726・10919）。所要時間の目安は約5〜10分で、アプリは無料です（通信料は利用者の負担・FAQ 10898）。
- ゆうちょ手続きアプリを入れ、メニューの「暗証番号を再登録したい」を選ぶ
- 注意事項を確認する
- 口座の記号番号を入力し、本人確認をする（下の3つのどれか）
- 新しい暗証番号を入力して再登録を完了する
| 本人確認の方法 | 条件 |
|---|---|
| 本人確認書類 | ICチップ付きの運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのどれか。運転免許証は、発行・更新のときに自分で登録した4桁の暗証番号2つが必要 |
| ゆうちょ通帳アプリ | 取引時の認証を設定済みで、書類による本人確認（eKYC）を済ませていること |
| ゆうちょ認証アプリ | 書類による本人確認（eKYC）を済ませていること |
出典：ゆうちょ銀行 FAQ 726・728、ゆうちょ手続きアプリ「お手続きの流れ」（2026年10月20日確認）
暗証番号が分かっていてロックだけ外したい場合も、同じ「暗証番号再登録」を使います。新しい暗証番号の欄に今の番号を入力すれば、今の暗証番号をそのまま使い続けられます（FAQ 10917）。生年月日や連続した数字など、他人に推測されやすい番号は登録できません（FAQ 10922）。
アプリで「本人カード」を選んで再登録すると、キャッシュカードと通帳の暗証番号が両方変わります。通帳の暗証番号が変わるのは、通帳でATMの払い戻しなどができる設定にしている場合だけです。同じ口座の代理人カードの暗証番号は変わりません（FAQ 10911・10916）。
・手続きできるのは個人の名義人本人だけ。代理人カードの再登録も名義人本人が行う（FAQ 10914）
・子どもの口座は、親権者でもアプリでは手続きできない（FAQ 10918）。貯金窓口へ
・成年後見制度を利用している方、キャッシュサービスを利用していない方、事業目的で口座を使っている方、法人・団体は対象外
・紛失・盗難の届け出をしてカードの取引を止めている間は再登録できない。先にカードを再発行する（FAQ 10915）
・通帳のロックは対象外（貯金窓口へ）
・カメラとICチップ読み取り（NFC）機能のあるスマートフォンで、iOS 17以降かAndroid 13以降が対象。タブレットは不可（2026年10月時点）
アプリには休止時間があります。毎日23:50〜0:05はメンテナンスで止まり、口座開設以外の手続きは23:30〜0:05に新しく始められません。23:50までに終わらなかった手続きは、0:05以降に最初からやり直しです。毎月第1月曜日は1:00から手続きでき（0:05〜1:00は使えません）、毎月第2水曜日は18:00〜翌3:00に休止します。このほか、予告なく休止することもあります（ゆうちょ手続きアプリの注意）。夜遅くに手続きするときは、23時ごろまでに始めておくと安心です。
貯金窓口で「暗証番号誤回数消去」をする
アプリが使えないときや通帳のロックは、ゆうちょ銀行か郵便局の貯金窓口で「暗証番号誤回数消去」を申し込みます。本人が行く場合の持ち物は、ロックを解除するキャッシュカードか通帳と、本人確認書類（マイナンバーカードなど）です（FAQ 726）。家族が代わりに行く場合は、お届け印を押した委任状なども必要です（下の「家族・代理人・子どもの口座の場合」）。
暗証番号が分からない場合は、別に「暗証番号照会」の手続きも必要で、そのときは上の持ち物にお届け印を加えます（FAQ 726）。照会した暗証番号はその場では教えてもらえず、後日、口座に登録された住所あてに転送不要の簡易書留で届きます（FAQ 727）。届くまでの日数は公式に書かれていません。今の番号が分からないまま急いで使いたいなら、窓口の照会よりアプリの再登録のほうが早く済みます。
貯金窓口の営業時間は、原則として平日9:00〜16:00です。一部の郵便局は時間が違うので、郵便局の店舗検索で確かめてから行ってください（FAQ 10945）。夜間や土日に開いている「ゆうゆう窓口」は郵便の窓口で、貯金の手続きはできません。仕事帰りや土日に済ませたいときはアプリを使います（ゆうゆう窓口で扱う手続きはゆうゆう窓口とは？できること8つ・できないこと7つと営業時間にまとめています）。
通帳のロックは窓口でしか解除できない
ゆうちょ銀行は、キャッシュカードのロックと通帳のロックを、解除の方法で分けて案内しています。通帳にかかったロックは、ゆうちょ手続きアプリでは解除できません。通帳と本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）を持って、ゆうちょ銀行か郵便局の貯金窓口で手続きします（FAQ 10917）。アプリでキャッシュカードの暗証番号を再登録しても、通帳のロックは自動では解除されないので、通帳も使いたい方は別に窓口へ行く必要があります（ゆうちょ手続きアプリの注意）。
カードのロックをアプリで解除した後、通帳でATMが使えない場合は、通帳にもロックがかかっている可能性があります。カードの誤入力と通帳の誤入力が同じ回数として数えられるかは、公式に書かれていません。
通帳そのものの再発行（紛失・破損など）については、ゆうちょ通帳の再発行｜手数料1,100円・約2週間・必要なもので詳しく説明しています。
ロック中のカードを再発行した場合
ロックがかかったキャッシュカードを再発行したときの扱いは、申し込み方法で違います。
| 再発行の申し込み | 新しいカードのロック | 届いた後にすること |
|---|---|---|
| ゆうちょ手続きアプリ | 解除されている | そのまま使える（解除の届け出は不要。番号が分からなければアプリで再登録） |
| 貯金窓口 | 解除されない | アプリか貯金窓口で、あらためて暗証番号誤回数消去をする |
出典：ゆうちょ銀行 FAQ 11084・718、「キャッシュカード・通帳等を紛失・盗難にあったとき」（2026年10月20日確認）
窓口で再発行した後の誤回数消去は、ゆうちょ銀行の窓口に限り、備え付けのタブレット端末で暗証番号を再登録する方法もあります。再発行したカードは転送不要の簡易書留で届き、到着まで1〜2週間程度かかります（FAQ 986・718、ゆうちょ手続きアプリ「お手続きの流れ」）。手数料は、料金一覧ではカード1枚につき1,100円です。ただし、ゆうちょ銀行は「再発行の理由に応じて」所定の手数料がかかると案内しています（料金一覧・FAQ 10898）。カードを紛失・盗難で届け出ている場合は、再発行が先で、新しいカードが届いてから暗証番号を再登録します（FAQ 10915）。再発行の手順はゆうちょキャッシュカード再発行｜手数料1,100円・約2週間・即日不可にまとめています。
ATMでロックは解除できる？
ゆうちょ銀行がロックの解除先として案内しているのは、ゆうちょ手続きアプリと貯金窓口だけで、ATMの操作で解除する方法は案内されていません（FAQ 726）。ATMには暗証番号の変更のメニューがありますが、変更には今の暗証番号の入力が必要で（FAQ 728・10921）、ロック中のカードで変更できるとは案内されていません。ロックしたらATMで試さず、アプリか窓口で手続きしてください。また、Webでゆうちょダイレクトを申し込んでもカードのロックは解除されません（FAQ 114）。
ゆうちょ銀行・郵便局の社員が、お客さまの暗証番号をたずねることはありません（FAQ 729）。キャッシュカード規定にも「暗証について当行等から照会することは一切ありません」とあります。
「ロックを解除します」「暗証番号の確認が必要です」と電話やメールで番号を聞かれても、絶対に答えないでください。手続きは公式のアプリか貯金窓口で行います。
ロック中にお金を引き出す方法
キャッシュカードがロックされていても、条件がそろえばお金を引き出せます。ロック前からゆうちょ通帳アプリを使っている方は、通帳アプリでゆうちょATMから入出金できます（FAQ 10697）。
| 方法 | 条件 | 注意 |
|---|---|---|
| ゆうちょ通帳アプリでATM | ロック前から通帳アプリを使っていること。出金は、通帳アプリで取引時の認証を設定しているか、ゆうちょ認証アプリを使っていて、どちらもeKYCまで済んでいること | ゆうちょATMだけ（ファミリーマートなどの小型ATMは可・コンビニATMや提携先のATMは不可）。出金は自分で設定した上限額まで（初期設定5万円・最大10万円） |
| 通帳でATM | 通帳の「キャッシュサービス」欄に〇印があり、銀行使用欄に「カードのみ」と書かれていないこと。暗証番号が分かっていること（本人カードの暗証番号と共通） | 通帳にもロックがかかっていれば使えない（通帳のロックは窓口で解除）。ファミリーマートなどの小型ATMでは通帳は使えない |
| 貯金窓口で払い戻し | 払戻請求書・通帳・お届け印・本人確認書類（50万円以上は来店した人の本人確認書類が必要） | 暗証番号がロックされているときの窓口の扱いは公式に記載がない。窓口で確かめる |
出典：ゆうちょ銀行 FAQ 10697・10698・10695・980・10911、「スマホでATM」の使い方、「通常貯金」のお手続き、ATMのご利用時間・ご利用料金、通常貯金規定 第6条、キャッシュカード規定 第5条（2026年10月20日確認）
ゆうちょ通帳アプリでATMを使う（ロック前から使っている方）
キャッシュカードの暗証番号がロックされている状態や、紛失・盗難の設定がされている状態でも、ゆうちょ通帳アプリによるATM入出金はできます。ただし、すでに通帳アプリを使っている場合に限られます（FAQ 10697）。ロックがかかってから通帳アプリを新しく登録すること自体はできますが（FAQ 2853。ただし登録にはキャッシュカードの暗証番号の入力が必要）、ロック中のATM入出金に使えると公式に書かれているのは「すでに利用中」の方だけです。
通帳アプリのATM入出金は回数の制限がなく、出金は自分で設定した上限額（初期設定5万円・最大10万円）までです（FAQ 10698）。使えるのはゆうちょATM（郵便局・ゆうちょ銀行の店舗・商業施設などの出張所のATMと、ファミリーマートなどの小型ATM）で、コンビニATM（小型ATMを除く）や提携金融機関のATMは対象外です（FAQ 10695）。
通帳でATMから払い戻す
キャッシュカードが使えなくても、通帳の見開き下部の「キャッシュサービス」欄に〇印があり、銀行使用欄に「カードのみ」と書かれていない通帳なら、通帳でATMから払い戻せます（FAQ 980）。ファミリーマートなどの小型ATMでは通帳は使えません（ATMのご利用時間・ご利用料金）。また、通帳でATMから払い戻すときも暗証番号の入力が必要です（キャッシュカード規定 第5条）。通帳の暗証番号は本人カードと連動していて、アプリで本人カードの番号を再登録すると通帳の番号も変わるので（FAQ 10911）、番号を忘れてロックがかかった場合はこの方法は使えません。通帳で何度も試すと通帳にもロックがかかり、解除は窓口だけになります。
窓口で払い戻す場合、通常貯金規定は、払戻請求書に記名押印（または署名）し、通帳を添えて出すと定めていて（第6条）、手続きの案内ページでは持ち物を払戻請求書・通帳・お届け印・本人確認書類としています。暗証番号がロックされているときに窓口でどう扱うかは公式に書かれていないので、これらを持って窓口で相談してください。1日にATMで引き出せる金額の上限は、ゆうちょの引き出し上限は1日50万円｜限度額の変更方法にまとめています。
暗証番号を忘れたとき・変えたいとき
アプリやATMで今の暗証番号を確かめる方法はありません。今の番号を知る方法として公式が案内しているのは窓口の「暗証番号照会」で、後日、簡易書留で届きます。急ぐなら、アプリで新しい番号を再登録するほうが早く済みます（FAQ 10923・727）。番号が分かっていて変えたいだけなら、ATMかアプリで変えられます。
| 方法 | 今の番号 | 使えるまで | 時間 | 料金 |
|---|---|---|---|---|
| アプリで再登録 | 不要 | すぐ | 毎日（休止時間あり） | 無料 |
| 窓口で照会 | 分からないときに使う | 後日、簡易書留で届く | 原則 平日9:00〜16:00 | 料金一覧に項目なし |
| ATMで変更 | 必要 | すぐ | 郵便局などのATM：平日・土曜7:00〜23:00、日曜・休日7:00〜21:00／小型ATM：毎日0:05〜23:55（どちらも最長） | 無料 |
| 窓口で変更 | 必要 | 公式に記載なし | 原則 平日9:00〜16:00 | 料金一覧に項目なし |
出典：ゆうちょ銀行 FAQ 727・728・10898・10919・10921・10923・10945、「ATMのご利用時間・ご利用料金」（2026年10月20日確認）
アプリでは今の暗証番号を確認できない
アプリで再登録の手続きをしても、今の暗証番号を確認することはできません（FAQ 10923）。忘れてしまったら、アプリで新しい番号を登録すれば、すぐにその番号を使えます。なお、キャッシュカード規定では、暗証番号を忘れたときは、所定の書類に記名押印（または署名）し、通帳かカードを添えて窓口に届け出ることになっています（第16条）。
窓口の照会は後日、簡易書留で届く
窓口で照会を申し込む場合の持ち物は、通帳かキャッシュカード・お届け印・本人確認書類です。暗証番号は、後日、口座に登録した住所あてに転送不要の簡易書留で届きます（FAQ 727）。届くまでの日数は公式に書かれていません。
「転送不要」と書かれた郵便は、差出人が「この住所にいなければ返してほしい」と示したものなので、転居届を出していても新しい住所には転送されず、差出人に戻ります（日本郵便「転居届で転送されない郵便物等はありますか？」）。引っ越して口座の住所変更をしていない方は、照会の前に住所変更が必要になる場合があるので、窓口で確かめてください。簡易書留の受け取り方は簡易書留の書き方｜封筒の赤字は左下・料金460円〜と出し方でも触れています。
暗証番号を変える（ATM・アプリ）
ATMで暗証番号を変えるときは、今の暗証番号を入力したうえで新しい番号を登録します。今の番号が分からない場合は、ATMでは変えられないので、アプリで再登録します（FAQ 728・10921）。郵便局などのATMでの暗証番号変更は無料で、平日・土曜は7:00〜23:00、日曜・休日は7:00〜21:00に使えます（設置場所によって短い場合あり）。ファミリーマートなどの小型ATMは毎日0:05〜23:55です（ATMのご利用時間・ご利用料金）。
ゆうちょ銀行は、盗難・紛失カードの不正使用の被害者の約8割が暗証番号を生年月日にしていたという集計（平成18年4月〜平成19年3月）を示し、生年月日・電話番号・住所の番地など推測されやすい番号を変えるよう呼びかけています（暗証番号の設定について）。新しい番号は、キャッシュカード規定でも、生年月日・住所・電話番号・連続番号・同じ数字の並びは使えないとされています（第16条）。
家族・代理人・子どもの口座の場合
ゆうちょ手続きアプリで手続きできるのは名義人本人だけなので、家族の口座のロックを解除するときは、原則として貯金窓口での手続きになります。
| 状況 | アプリ | 窓口での手続き |
|---|---|---|
| 代理人カードがロックされた | 名義人本人なら可 | 貯金窓口（代理人カードの持ち主が自分で行く場合の持ち物は公式に記載なし。窓口で確認） |
| 子どもの口座のカードがロックされた | 親権者でも不可 | 貯金窓口（親権者の持ち物は公式に記載なし） |
| 本人が窓口に行けない | － | 委任状（誤回数消去はお届け印）・ロックしたカードか通帳・代理人の本人確認書類と印章を持って代理人が手続き |
| 成年後見制度を利用している | 不可 | 貯金窓口（成年後見人の手続きは窓口で確認） |
| 名義人が認知症などで意思表示できない | － | 貯金窓口で相談（状況を確かめて対応方法を案内） |
出典：ゆうちょ銀行 FAQ 10914・10918・1280、ゆうちょ手続きアプリ「お手続きの流れ」、委任状（2026年10月20日確認）
代理人カードは名義人本人が手続きする
代理人カードの暗証番号の再登録も、口座の名義人本人がアプリで行います（FAQ 10914）。名義人が「本人カード」を選んで再登録しても、代理人カードの暗証番号は変わりません（FAQ 10916）。
子どもの口座は親権者でもアプリ不可
アプリでの暗証番号の再登録は名義人本人だけが対象のため、親権者であっても子どもの口座の手続きはできません。ゆうちょ銀行か郵便局の貯金窓口で手続きします（FAQ 10918）。親権者が窓口に行くときの持ち物は公式のFAQに書かれていません。出かける前に、利用する郵便局（ゆうちょ銀行）に電話で確かめておくと二度手間を防げます。
代理人に誤回数消去を頼むときは委任状にお届け印
ゆうちょ銀行の委任状（各種手続き全般用）には「暗証番号【照会・誤回数消去請求】」の欄があり、照会や誤回数消去を代理人に頼めます。委任状は委任者（名義人）がすべての欄を自分で書きます。お届け印と関係のない手続きは委任者の任意の印でよいとされていますが、暗証番号誤回数消去請求はその例外で、委任状にお届け印を押す必要があります。照会を頼む場合の押印は委任状に明記されていませんが、本人が照会するときもお届け印が必要な手続きなので（FAQ 727）、委任状にお届け印を押しておくか、窓口で確かめると確実です。代理人は、ロックを解除するキャッシュカードか通帳、自分の住所・氏名を確認できる公的な証明資料、自分の印章を持って行きます。委任の内容によっては、委任者の証明資料と印章も必要になることがあります。また、窓口から名義人本人に電話で委任の内容を確かめることがあり、確かめられない場合は手続きできないことがあるので、名義人に電話に出られるようにしておいてもらうと安心です。書き方はゆうちょ銀行の委任状の書き方｜ダウンロード・書けない時・必要なもので説明しています。
なお、本人が自分で窓口に行って誤回数消去をするときの持ち物に、お届け印は入っていません（照会もあわせて申し込むときは必要・FAQ 726）。ただし、使えない原因がロックかどうか分からず窓口で調べてもらう場合は、お届け印も持って行くよう案内されています（FAQ 980）。
「パスワード」がダイレクト・アプリ・デビットなら別の手続き
ATMで入れる番号を「パスワード」と呼ぶ方も多く、その場合はキャッシュカードの暗証番号のことなので、上の「ロック解除の方法」の手順（ゆうちょ手続きアプリで再登録）で解除できます。ゆうちょダイレクトのログインパスワードやアプリのパスコードのことなら、解除の方法はそれぞれ違います。どれも回数は「一定回数」などとしか書かれていません。
| ロックしたもの | 解除の方法 | 時間の目安 |
|---|---|---|
| ゆうちょダイレクトのログインパスワード | 推奨メールアドレスを登録していれば、Webで新しいパスワードを登録。登録がなければ書面で照会するか、再申し込み | Webの再登録はすぐ。書面は投函から発送まで5営業日程度。再申し込みは完了から24時間送金不可 |
| ゆうちょ通帳アプリのパスコード・パターン | アプリの画面に従い、口座情報とキャッシュカードの暗証番号・本人様確認コードで本人確認（認証アプリを使えば暗証番号と確認コードは不要） | 公式に記載なし |
| ゆうちょ認証アプリの認証 | 端末の指紋・顔認証（Face IDなど）：iOSは端末のパスコードで解除、Androidは30秒たつと解除。アプリのパスコード認証・顔認証：生体情報が削除されるので「登録情報の確認・変更」から再登録 | － |
| ゆうちょデビットの暗証番号 | 再発行（手数料1,100円）。番号が分かれば貯金窓口（簡易郵便局を除く）、分からなければゆうちょデビットデスクへ | 窓口なら1か月程度。番号が分からない場合は、書類を郵送で出して銀行に届いてから1か月程度 |
出典：ゆうちょ銀行「照会・再発行・再申し込みの手続き（インターネットによる手続き）」「（書面による手続き）」、FAQ 2841・2459・10452（2026年10月20日確認）
ゆうちょ通帳アプリで送金などの取引の認証に一定回数失敗すると、取引時の認証が無効になります。アプリの登録は残るので、メニューの「取引時の認証」から設定し直します（FAQ 2841）。
ゆうちょダイレクトのログインパスワード
推奨メールアドレスを登録している方は、インターネット上で新しいログインパスワードを登録すると、ロックが解除されてすぐにダイレクトを使えるようになります。お客さま番号とログインパスワードがどちらも分からない場合や、機種変更などで登録したメールアドレスが使えない場合は「再申し込み」をします。インターネットで再申し込みできるのは総合口座でキャッシュカードを使っている場合で、確認コードは口座に登録した電話番号に届きます。再申し込みが終わってから24時間は、ダイレクトでの送金ができません（お客さま番号は変わりません）。
書面（ゆうちょダイレクト等各種請求書。お届け印を押す）で照会すると、ログインパスワードが発行されるとともにロックが解除されます。照会内容は貯金事務センターから簡易書留で送られ、請求書を投函してから発送まで5営業日程度かかります（届くのはその後です）。ダイレクトの使い方はゆうちょダイレクトのデメリット7つ｜プラスとの違い・明細は2か月にまとめています。
ゆうちょデビット・ゆうちょPay
ゆうちょデビットの暗証番号を複数回間違えるとロックがかかり、再発行（手数料1,100円）が必要です。キャッシュカードのように誤回数消去で済むとは書かれていません（FAQ 10452）。ゆうちょデビットのカードを受け取ると、ATMでデビットカードを使ったときか、届いてから一定期間（手元のキャッシュカードがIC付きなら6か月程度、ICなしなら1〜2か月程度）がたったときに、それまでのキャッシュカードは使えなくなります（FAQ 10455）。
ゆうちょPayのログインパスワードを複数回間違えてロックがかかった場合は、60分たつと再び操作できます（FAQ 10316）。なお、ゆうちょPayは2026年12月20日（日）で終了し、12月21日以降は決済できなくなります（ゆうちょ銀行「ゆうちょPayの終了について」）。
他の銀行は何回でロック？ゆうちょと主要7行の公式の書き方
ゆうちょ銀行と同じく、調べた主要7行も、キャッシュカードの暗証番号を何回間違えるとロックされるかを数字で公表していません。調べた範囲では「3回」と書いた公式のページはなく、解除の方法は銀行ごとに大きく違います。
| 銀行 | 回数の書き方（原文） | ロック後の手続き | 自宅で完結 |
|---|---|---|---|
| ゆうちょ銀行 | 所定の回数以上 | ゆうちょ手続きアプリで再登録（即時）か、貯金窓口で誤回数消去。通帳のロックは窓口 | カードは可（アプリの条件あり） |
| 三菱UFJ銀行 | 所定回数以上 | 三菱UFJダイレクト（アプリ・ブラウザ）か窓口で暗証番号を再登録。ダイレクトはワンタイムパスワードが必要で、完了後すぐ使える | 可（ダイレクトとワンタイムパスワードを利用中の場合） |
| 三井住友銀行 | 回数・ロックを説明した案内は見当たらない | 予約対象外の手続きの一覧に「カード再発行（磁気不良・暗証番号誤入力等）」とあるのみ。暗証番号を忘れた場合の手続きは本人が店頭窓口でのみ（代理人・ネットは不可） | 来店の案内のみ |
| みずほ銀行 | 一定回数連続で | 店舗で利用停止の解除の手続き | 来店の案内のみ |
| りそな銀行 | 複数回 | ロックは解除できず、カードを再発行。マイゲートなら郵送で2週間程度、窓口なら原則その場で受け取り（手数料1,100円がかかる場合あり） | 申込みは可（カードは郵送） |
| 横浜銀行 | 数回にわたり連続して | 来店して新しいカードを発行（今のカードは回収）。横浜バンクカードは1週間程度（横浜バンクカードSuicaは10日程度）で郵送され、発行手数料はかからない（ほかの種類のカードの日数・手数料はFAQに記載なし） | 来店の案内のみ |
| 京都銀行 | 何度も | 窓口でカードを再発行 | 来店の案内のみ |
| 楽天銀行 | 一定回数 | アプリで「再登録暗証番号」を申し込み、届いた番号で再設定（メールか郵送。郵送は1週間前後） | 可 |
出典：各銀行の公式FAQ・案内ページ（三菱UFJ銀行 FAQ 9・「暗証番号の再登録」、三井住友銀行「予約サービス（各種お手続）」「キャッシュカード暗証の変更」、みずほ銀行 FAQ 7773、りそな銀行 FAQ 0091・0090・マイゲート FAQ、横浜銀行 FAQ 787、京都銀行 FAQ K-000536、楽天銀行「暗証番号のロック解除」「キャッシュカードの暗証番号」）。2026年10月20日確認。手続きは変わることがあるので、最新の情報は各銀行の公式サイトでご確認ください。
三菱UFJ銀行の口座開設時の注意事項の冊子も、「一定回数以上間違えて入力すると、そのカードがご利用できなくなります」と書いたうえで、慎重に入力するよう呼びかけています。ネット上の「銀行の暗証番号は一般に3回まで」という説明は、少なくともこれらの銀行の公式の記載では裏付けられません（どの銀行も回数を数字で示していません）。
翌日にリセットされると公表している銀行は見当たらない
「間違えた回数は翌日にリセットされる」「正しく入れれば回数がゼロに戻る」と公式に書いている銀行は、表のゆうちょ銀行以外の7行と、あわせて調べたセブン銀行（回数は「所定回数」）の公式の案内にはありませんでした。逆に「リセットされない」と書いた銀行もありません。どの銀行でも、日をまたいだから大丈夫と考えて試すのは避けたほうが安全です。
解除の方法は「再登録」「解除」「再発行」の3通り
ロックした後の手続きは、ネットやアプリで暗証番号を再登録できる銀行（ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・楽天銀行）、窓口でロックを解除する銀行（みずほ銀行）、カードを作り直す銀行（三井住友銀行・りそな銀行・横浜銀行・京都銀行）に分かれます。カードの再発行になる銀行では、新しいカードを受け取るまでそのカードでは引き出せないので、ATMの前で2回間違えたら、そこで止めて銀行の案内を確かめるほうが結果的に早く済みます。
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明細が見られるのは2か月まで。プラスなら20年に伸びますが、通帳に戻すと1,100円かかります。
支店名は記号の2〜3桁目＋8の漢数字。〇五八店に住所はなく、国税還付金や公的年金は記号番号。
手数料は無料。持ち物は通帳1冊だけで、名義人以外でも繰り越せます。ATMならデザインは選べません。
ATMは1日50万円まで。2026年8月17日から上限が変わり、一度下げると戻せません。
「3回でロック」は公式に見当たらない。2回間違えたら3回目は試さず、アプリで再登録を。通帳は窓口。
小銭の預け入れは窓口100枚まで無料、ATMは1枚でも110円。郵便局の両替は持ち帰り50枚まで無料
紛失センターに連絡後、アプリか窓口で申込。1,100円・約2週間で簡易書留。即日発行はできません
紛失センターに連絡後、アプリか窓口で申込。1冊1,100円・最大2週間で郵送。カードと同時でも別送
アプリは16歳以上・通帳なし。窓口は印鑑と顔写真付き書類で原則即日、受付は原則平日。1人1口座
解約は貯金窓口のみでアプリ不可・手数料なし。印鑑や通帳がなくても解約でき、家族が代わるなら委任状
名義人がすべて自筆で書くのが条件で代筆は不可。電話確認もあり、50万円以上の払戻しは原則必要
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24時間営業は2020年に終了。日曜・祝日は15時までに閉まる局も多く、貯金・保険の手続きは不可。
普通郵便は配達時刻の決まりなし・土日祝は配達なし。午前中は8〜12時。来ないときの確認順も
違いは料金・厚さ・届け方・集荷の4点。どちらも補償なしで現金は送れません。出し方も解説
ゆうパックは170cm・25kg以内。郵便局・ローソン・集荷で送れる。持込120円引き、スマホ割180円引き
セブンで買えますが全店舗ではありません。100均なら1枚55円、通販ならさらに安く。
定形外は規格内140円〜・規格外260円〜。追跡・補償なし、土日祝の配達なし。ゆうパケットとの使い分けも
速達は封筒右上に赤線を引けばポスト投函OK。250gまで+300円。書留併用は窓口のみ
切手は210円分だけでは足りず、ポストからも出せません。土日・休日に届けたいときの3つの方法も解説。
封筒の左下に赤字で「簡易書留」。料金は定形460円で、ポストやコンビニからは出せず窓口のみです。
現金書留は窓口のみ・封筒21円・1万円まで590円・上限50万円。商品券や外貨は送れません
ゆうパケットは2026年10月から一律360円、着払いは394円。受取拒否なら差出人が運賃を負担。
締切当日でも間に合う時間：ポストは最終取集まで、窓口は営業時間内。読み方は「けしいんゆうこう」。
日本郵便の公式マップならアプリなしで現在地から探せる。夜は回収の残るポストが遠くにしか出ないことも
2027年用は受付が12月20日から、元日に届く目安は27日に変更。15日・25日の古い情報に注意
胡蝶蘭のはがきは2024年に販売終了。今は85円の鳩のはがきで、12月上旬までに届くように出す
年賀はがきは使わず85円の通常はがきで。2027年は1月8日〜2月3日、関西などあては16日から
85・110・140円は常備の決まり。PayPayやクレジットカードは使えず、ローソンは現金のみ。
ゆうちょの暗証番号ロックのよくある質問
Q1. ゆうちょの暗証番号は何回まで（1日何回まで）間違えても大丈夫ですか？
ゆうちょ銀行は、郵便局などのゆうちょATMでの暗証番号の誤入力について、何回でロックされるかを公表していません。公式FAQは「所定の回数以上」「一定回数以上」「複数回」と書くだけで、キャッシュカードについて「3回」とした記載は見当たりません（2026年10月20日確認）。1日あたりの回数という形でも公表されていません。何回目でロックされるか分からないので、2回間違えたら3回目は試さず、ゆうちょ手続きアプリで暗証番号を再登録するのが安全です。
Q2. もう3回間違えてしまいました。どうなりますか？どうすればいいですか？
ゆうちょ銀行は回数を公表していないので、3回でロックされたかどうかは公式の情報からは分かりません。ATMで使えないと表示されたら、ロックの可能性があります。ATMでさらに試すより、ゆうちょ手続きアプリで暗証番号を再登録すれば、新しい番号ですぐに使えます（FAQ 10917・10919）。今の番号が分からなくても登録できます（FAQ 10923）。カードが使えない原因は貯金窓口でしか調べられないので（FAQ 980）、アプリが使えない方や通帳も使えない方は貯金窓口へ行ってください。
Q3. 2回間違えた翌日なら、回数はリセットされていますか？
公式に記載がありません。日をまたげば回数が戻るとも戻らないとも、ゆうちょ銀行のFAQ・アプリの案内・キャッシュカード規定を調べた範囲では書かれていません。翌日のリセットを当てにせず、番号に自信がなければATMで試す前にアプリで再登録してください。
Q4. キャッシュカードのロックは、時間がたてば自動で解除されますか？
ゆうちょ銀行が案内している解除の方法は、アプリでの再登録、貯金窓口での暗証番号誤回数消去、アプリでのカードの再発行の3つです（窓口で再発行したカードはロックが残ります）。時間がたつと解除されるという案内はないので、待たずに手続きしてください（ゆうちょ認証アプリで端末の指紋認証・顔認証を使っている場合のロックは別物で、Androidは30秒たつと解除されます）。
Q5. 暗証番号は合っているのにATMで使えないのはなぜですか？
ゆうちょ銀行は、キャッシュカードが使えない主な原因として、磁気不良やキズ・汚れで読み取れない、暗証番号を所定の回数以上誤って入力した、紛失届などが出たカードを使っている、の3つを挙げています（FAQ 980）。入れたカードがすぐ戻ってくる、正しく入れてもエラーが出る場合は磁気不良のおそれがあり、ICキャッシュカードと通帳の磁気は、窓口かATM（小型ATMを除く）で修復できます。状態によっては再発行が必要です（FAQ 10746）。ゆうちょデビットを受け取った後は、それまでのキャッシュカードが使えなくなっていることもあります（FAQ 10455）。原因は貯金窓口でしか調べられません（FAQ 980）。
Q6. ロック解除にはどれくらい時間がかかりますか？夜や土日でもできますか？
ゆうちょ手続きアプリなら、約5〜10分の手続きが終わればすぐに新しい暗証番号でATMを使えます。アプリは土日も使えますが、毎日23:30〜0:05は新しく手続きを始められず、毎月第1月曜日は0:05〜1:00は使えず（1:00から手続きできます）、毎月第2水曜日は18:00〜翌3:00に休止します。ただし、引き出しはATMの営業時間内に限られます。郵便局などのゆうちょATMは最長で平日・土曜7:00〜23:00、日曜・休日7:00〜21:00で、ファミリーマートなどの小型ATMは毎日0:05〜23:55です（設置場所によって短い場合あり。小型ATMの引き出しは、平日8:45〜18:00・土曜9:00〜14:00以外は110円）。貯金窓口は原則として平日9:00〜16:00です。
Q7. ロック解除や暗証番号の変更に手数料はかかりますか？
ゆうちょ手続きアプリは無料で（通信料は自己負担）、ATMでの暗証番号の変更も無料です。窓口での暗証番号誤回数消去と暗証番号照会は、料金一覧に項目がなく、「無料」とも書かれていません。カードを再発行する場合は、理由に応じて手数料（料金一覧では1枚1,100円）がかかります。
Q8. 暗証番号なしでお金を引き出せますか？
窓口での払い戻しは、通常貯金規定で、払戻請求書に記名押印（または署名）し通帳を添えて出すと定められていて、暗証番号は要件に入っていません（第6条）。ただし、暗証番号がロックされているときの窓口の扱いは公式に書かれていないので、通帳・お届け印・本人確認書類を持って窓口で確かめてください。ATMでは、カードでも通帳でも暗証番号の入力が必要です（キャッシュカード規定 第5条）。ロック前からゆうちょ通帳アプリを使っている方は、通帳アプリでゆうちょATMから入出金できます（FAQ 10697）。
Q9. ゆうちょの暗証番号は何桁ですか？どんな番号にできますか？
キャッシュカードの暗証番号の桁数を明記した公式の回答は見当たりません（FAQ 10922 の質問文は4桁を前提にしています）。ゆうちょPayの取引暗証番号は数字6桁で（FAQ 2306）、キャッシュカードの暗証番号とは別のものです（ゆうちょPayは2026年12月20日で終了）。新しい番号には、生年月日や連続した数字など他人に推測されやすい番号は登録できません（FAQ 10922）。キャッシュカード規定でも、生年月日・住所・電話番号・連続番号・同じ数字の並びは新しい暗証番号に使えないとされています。
Q10. ロックされたカードを再発行すれば、ロックは解除されますか？
申し込み方法で違います。ゆうちょ手続きアプリで再発行すれば、届いたカードはロックが解除されていて、そのまま使えます。貯金窓口で再発行するとロックは解除されないので、届いた後にアプリか窓口で誤回数消去が必要です（FAQ 11084・718）。ロックの解除だけが目的なら、再発行（理由に応じて手数料・1〜2週間程度）より、アプリでの再登録のほうが早くて費用もかかりません。なお、Webでゆうちょダイレクトを申し込んでも、カードのロックは解除されません（FAQ 114）。
まとめ
・ロックまでの回数は公表されていない（公式は「所定の回数以上」など）。ゆうちょのFAQの「3回」は、アプリでの本人確認に使う運転免許証のICチップの回数
・何回目でロックされるか分からないので、2回間違えたら3回目は試さない。翌日のリセットを当てにしない
・キャッシュカードはゆうちょ手続きアプリで再登録すれば即時に解除（約5〜10分・無料・今の番号が分からなくても可・同じ番号も可）
・通帳のロックは貯金窓口だけ。アプリで再登録しても通帳のロックは残る
・窓口の誤回数消去はカードか通帳と本人確認書類。照会はお届け印も持参し、後日、転送不要の簡易書留で届く
・ロック前から通帳アプリを使っていれば、ロック中もゆうちょATMで入出金できる（出金は認証とeKYCが済んでいる場合）。通帳でATMを使うにも暗証番号が要る
・アプリは名義人本人だけ（代理人カードも名義人本人ならアプリで可）。子どもの口座や、代理人が手続きする場合は窓口で、代理人の誤回数消去は委任状にお届け印
・調べた主要7行も回数は非公表。再登録・解除・再発行と、手続きは銀行ごとに違う
暗証番号に自信がないときは、ATMの前で何度も試すより、ゆうちょ手続きアプリで新しい番号を登録してしまうほうが早く確実です。スマートフォンにアプリを入れておき、ICチップ付きの本人確認書類（運転免許証なら2つの暗証番号も）を手元に用意しておくと、ロックがかかったときにすぐ手続きできます。
出典：ゆうちょ銀行 よくあるご質問（114・718・726・727・728・729・870・875・980・986・1280・2306・2459・2841・2853・2871・10198・10316・10452・10455・10695・10697・10698・10746・10898・10911・10914・10915・10916・10917・10918・10919・10921・10922・10923・10945・11084・11118）、ゆうちょ銀行「ゆうちょ手続きアプリ お手続きの流れ」「ゆうちょ手続きアプリ ご利用における注意」「キャッシュカード・通帳等を紛失・盗難にあったとき」「委任状（PDF）」「ATMのご利用時間・ご利用料金」「スマホでATMの使い方」「暗証番号の設定について」「その他の料金」「通常貯金（お手続きに必要なもの）」「ゆうちょダイレクト 照会・再発行・再申し込みの手続き（インターネットによる手続き）」「同（書面による手続き）」「ゆうちょPayの終了について」「キャッシュカード規定（PDF）」「通常貯金規定（PDF）」、三菱UFJ銀行「よくあるご質問 9」「暗証番号の再登録」「口座開設時の注意事項（PDF）」、三井住友銀行「予約サービス（各種お手続）」「キャッシュカード暗証の変更」、みずほ銀行「よくあるご質問 7773」、りそな銀行「よくあるご質問 0091」「0090」「マイゲート よくあるご質問」、横浜銀行「よくあるご質問 787」、京都銀行「よくあるご質問 K-000536」、楽天銀行「暗証番号のロック解除」「キャッシュカードの暗証番号」、日本郵便「転居届で転送されない郵便物等はありますか？」（いずれも2026年10月20日確認）。手続きや受付時間は変わることがあります。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。
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