最終更新日：2026年8月12日
ATMの前で暗証番号を何度か間違え、画面に「お取り扱いできません」と表示されて固まってしまった——そんな状況でこのページにたどり着いた方も多いのではないでしょうか。
結論からお伝えします。ゆうちょ銀行の暗証番号は、連続して3回間違えるとロックがかかります。そして解除は、郵便局へ行かなくても「ゆうちょ手続きアプリ」で完結します。
以前は窓口へ出向くしか方法がなく、暗証番号を忘れていた場合は郵送で届くまで1週間ほど待つ必要がありました。今はスマホがあれば、その場で手続きを始められます。
こちらの記事では、
- ゆうちょの暗証番号は連続3回でロック
- ロック解除の3つの方法｜アプリが最速
- 暗証番号を忘れてしまった場合の対処
- ゆうちょダイレクトのロックは別物
についてご紹介します。
・暗証番号を連続3回間違えるとロックされます
・間違えた回数は日をまたいでもリセットされません
・解除はゆうちょ手続きアプリまたは貯金窓口
・アプリなら現在の暗証番号が分からなくても再登録できます
・アプリの手続きは名義人本人のみ。子どもの口座は親権者でも窓口へ
・ゆうちょダイレクトのロックは別の手続きです
▼こちらのゴールデンウィーク(GW)版・お盆・年末年始全国銀行まとめ記事もよく読まれています^^
ゆうちょの暗証番号は連続3回でロック
ATMで暗証番号を1回や2回間違えても、「もう一度入力してください」という案内が出るだけで済みます。しかし連続して3回間違えると、そのカードや通帳は使えなくなります。
出金も送金も止まるため、給料日や支払い期限が迫っているときほど困った事態になります。
正しく入力できれば回数はリセットされます
安心材料もあります。2回間違えたあと、3回目で正しい暗証番号を入力できれば、その時点で誤入力の回数はゼロに戻ります。間違えた2回が累積して残り続けることはありません。
日をまたいでもリセットされません
ここが最も誤解されやすい点です。
「昨日2回間違えたけれど、日付が変わったからリセットされているはず」という考えは通用しません。正しい暗証番号を入力しない限り、誤入力のカウントは残り続けます。
つまり昨日2回間違えたまま今日1回間違えると、その時点で「連続3回」となりロックがかかります。
すでに2回間違えていて、正しい暗証番号に確信が持てない場合、3回目を試すべきではありません。
ロックされると解除の手続きが必要になり、その場で現金を引き出すことはできなくなります。心当たりが薄いなら、あてずっぽうで入力せず、後述する再登録の手続きに切り替えるほうが早く解決します。
ゆうちょ銀行は、社員がお客さまの暗証番号をたずねることはないと明言しています。
「ロックを解除します」と電話やメールで暗証番号を求められても、絶対に教えないでください。手続きは必ず公式アプリか窓口で行いましょう。
ロック解除の3つの方法｜アプリが最速
まず知っておいていただきたいのは、時間が経ってもロックは自動的に解除されないということです。数日待っても状況は変わらないため、手続きが必要になります。
ゆうちょ銀行は、ATMでキャッシュカードの暗証番号を間違えてロックがかかった場合、ゆうちょ手続きアプリまたはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口で手続きするよう案内しています。
| 方法 | 暗証番号を 覚えている |
暗証番号を 忘れた |
特徴 |
|---|---|---|---|
| ゆうちょ手続きアプリ | 〇 | 〇 | 自宅から手続き可能 名義人本人のみ |
| 貯金窓口 | 〇 | △ （照会は郵送） |
代理人も可 平日日中のみ |
| ATM | × | × | 解除はできません |
出典：ゆうちょ銀行「ATMでキャッシュカードの暗証番号を間違えて入力し…」
方法①ゆうちょ手続きアプリ（最速）
現在いちばん早いのがこの方法です。「ゆうちょ手続きアプリ」で暗証番号再登録の手続きを行うと、ロックの解除もあわせて完了します。
最大の利点は、現在の暗証番号が分からない場合でも、新しい暗証番号を登録できることです。ATMでの暗証番号変更が「今の番号の入力」を前提としているのに対し、アプリの再登録にはその制約がありません。
・手続きできるのは名義人ご本人のみです
・子どもの口座は、親権者であってもアプリでは手続きできません（窓口へ）
・本人確認のため、運転免許証やマイナンバーカードの読み取りが必要です
・会員登録は不要で、機種変更時の引き継ぎもいりません
方法②貯金窓口
アプリが使えない場合や、代理人が手続きする場合は窓口です。ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で「暗証番号のロックを解除したい」と伝えます。
窓口では所定の請求書を記入します。暗証番号を覚えていれば、その場で解除して再び使えるようになります。
【本人が手続きする場合】
・キャッシュカード（または通帳）
・本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）
【代理人が手続きする場合】
・上記に加えて、委任状など所定の書類
※必要書類は状況によって異なります。通帳とお届け印もあわせて持参すると、その場で対応してもらえる範囲が広がります。
なお貯金窓口は平日の日中しか開いていません。ゆうゆう窓口では貯金関連の手続きを扱っていないため、仕事帰りや土日に済ませたい方はアプリを使うほうが現実的です。
方法③ATMでは解除できません
念のためお伝えすると、ATMでロックを解除することはできません。別のATMへ移動しても状況は変わりません。
暗証番号が分かっているのに何度も試し続けると、かえって状態が悪化するおそれがあります。ロック表示が出た時点でATMから離れ、アプリか窓口へ切り替えてください。
暗証番号を忘れてしまった場合の対処
「そもそも暗証番号が思い出せない」というケースが、実はいちばん多いパターンです。ここでも選択肢はアプリと窓口の2つですが、かかる時間が大きく違います。
| ゆうちょ手続きアプリ | 窓口で照会 | |
|---|---|---|
| やること | 新しい暗証番号を 自分で再登録する |
今の暗証番号を 教えてもらう |
| かかる時間 | その場で手続き完了 | 1週間程度 |
| 受け取り方法 | アプリ上で完結 | 簡易書留で郵送 （転送不要） |
| 外出 | 不要 | 必要 |
急いでいるならアプリ一択です
窓口で申し出る「暗証番号照会」は、その場で教えてもらえる手続きではありません。貯金事務センターから、転送不要扱いの簡易書留で暗証番号のお知らせが郵送されてきます。届くまでの目安は1週間程度です。
セキュリティ上は非常に堅実な仕組みですが、支払いが迫っているときに1週間待つのは現実的ではありません。
その点、アプリの暗証番号再登録なら「今の番号を思い出す」必要がなく、新しい番号を自分で決めて登録するだけです。急いでいる方にはこちらをおすすめします。
窓口で照会を選ぶべきケース
とはいえ、窓口が適しているケースもあります。
- スマートフォンを持っていない、操作に不安がある
- 子どもや家族の口座について手続きしたい（アプリ不可）
- 本人確認書類のICチップ読み取りがうまくいかない
- 通帳の紛失など、ほかの手続きもまとめて済ませたい
急ぎでなければ、窓口でまとめて相談するのが確実です。状況に応じて使い分けましょう。
ゆうちょダイレクトのロックは別物
ここで混同されやすいのが、ATMの暗証番号と、ゆうちょダイレクト（インターネットバンキング）のログインパスワードです。
同じ「ゆうちょのロック」でも、解除の手続きはまったく別になります。ゆうちょ手続きアプリではダイレクトのロックは解除できません。
| ATMの暗証番号 | ゆうちょダイレクト | |
|---|---|---|
| 使う場面 | ATM・窓口 | ネットバンキング |
| 形式 | 数字4桁 | お客さま番号13桁＋ ログインパスワード |
| 解除方法 | ゆうちょ手続きアプリ または貯金窓口 |
インターネット手続き または書面（郵送・窓口） |
ゆうちょダイレクトの解除手順
ログインパスワードを何度か間違えてログインできなくなった場合、ゆうちょ銀行はインターネットからの手続きか、書面（郵送または窓口）での手続きを案内しています。
推奨のメールアドレスを登録済みであれば、お客さま番号の照会やログインパスワードの再登録をインターネット上で完結できます。
一方、お客さま番号とログインパスワードの両方が不明な場合や、機種変更で登録メールアドレスが使えない場合は、総合口座でキャッシュカードを利用していれば「再申し込み」で再度利用できるようになります。
再申し込みを行った場合、完了時点から24時間が経過するまで、ゆうちょダイレクトでの各種送金は利用できません。
振込の期限が迫っている場合は、この待機時間を見込んでおく必要があります。
出典：ゆうちょ銀行「照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）」
ゆうちょ銀行・郵便局関連の記事はこちらから
ゆうちょ銀行、郵便局カテゴリ別にご紹介していきます。
ゆうちょ銀行関連記事
明細が見られるのは2か月まで。プラスなら20年に伸びますが、通帳に戻すと1,100円かかります。
手数料は無料。持ち物は通帳1冊だけで、名義人以外でも繰り越せます。ATMならデザインは選べません。
ATMは1日50万円まで。2026年8月17日から上限が変わり、一度下げると戻せません。
3回間違えるとロック。番号を忘れていても、アプリなら窓口に行かず再登録できます。
窓口は100枚まで無料、ATMは硬貨1枚でも110円。土日と店舗外ATMは硬貨自体が使えません
紛失センターに連絡後、アプリか窓口で申込。1,100円・約2週間で簡易書留。即日発行はできません
郵便局関連記事
24時間営業は2021年に廃止。今は最長でも平日21時までです。できること8つを一覧に。
普通郵便は配達時刻の決まりなし・土日祝は配達なし。午前中は8〜12時。来ないときの確認順も
違いは料金・厚さ・届け方・集荷の4点。どちらも補償なしで現金は送れません。出し方も解説
ゆうパックは170cm・25kg以内。郵便局・ローソン・集荷で送れる。持込120円引き、スマホ割180円引き
セブンで買えますが全店舗ではありません。100均なら1枚55円、通販ならさらに安く。
定形外は規格内140円〜・規格外260円〜。追跡・補償なし、土日祝の配達なし。ゆうパケットとの使い分けも
速達は封筒右上に赤線を引けばポスト投函OK。250gまで+300円。書留併用は窓口のみ
簡易書留は窓口のみ・基本料金+350円・補償5万円。ポストとコンビニは不可。土日祝も配達
赤字は封筒の左下。定形なら460円ですが、ポストには投函できません。
現金書留は窓口のみ・封筒21円・1万円まで590円・上限50万円。商品券や外貨は送れません
消印有効は締切日までの消印があればOK。ポストは最終取集時刻まで。レターパックには消印がない
ゆうちょの暗証番号ロックに関するよくある質問
A. 連続して3回間違えるとロックがかかります。ただし途中で正しい暗証番号を入力できれば、その時点で回数はリセットされます。
A. 解除されません。数日待っても状況は変わらないため、ゆうちょ手続きアプリか貯金窓口での手続きが必要です。
A. できます。ゆうちょ手続きアプリで暗証番号再登録の手続きをすると、ロックもあわせて解除されます。現在の暗証番号が分からない場合でも手続きできます。
A. ゆうちょ手続きアプリで新しい暗証番号を再登録するのが最も早い方法です。窓口で照会を申し出ることもできますが、貯金事務センターから簡易書留で郵送されるため1週間程度かかります。
A. ゆうちょ手続きアプリでの暗証番号再登録は名義人本人のみが対象で、親権者であっても手続きできません。ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口をご利用ください。
A. できません。別のATMを試しても解除されないため、ロック表示が出たらアプリか窓口に切り替えてください。
A. できません。ゆうちょダイレクトのログインパスワードは別の手続きになります。インターネットからの再登録・再申し込み、または書面での手続きが必要です。
まとめ
今回はゆうちょ銀行の暗証番号がロックされる回数と、その解除方法についてご紹介しました。要点をおさらいします。
- 暗証番号を連続3回間違えるとロックされる
- 正しく入力できれば回数はリセットされるが、日をまたいでもリセットされない
- 時間が経ってもロックは自動解除されない
- 解除はゆうちょ手続きアプリか貯金窓口。ATMではできない
- アプリなら現在の暗証番号が分からなくても再登録できる
- 窓口での照会は簡易書留での郵送となり1週間程度かかる
- ゆうちょダイレクトのロックは別の手続き
ロックがかかると焦ってしまいますが、手続きさえ分かっていれば解決できます。2回間違えた時点で無理に3回目を試さず、落ち着いてアプリか窓口に切り替えてくださいね。
ゆうちょ銀行や郵便局の手続きについては、こちらもご覧ください。
・ゆうちょの引き出し限度額は50万円｜2026年8月改定と変更方法
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・ゆうゆう窓口とは？できること8つ・できないこと7つと営業時間
ゆうゆう窓口では貯金の手続きができないため、事前に確認しておくと安心です。
・簡易書留の書き方｜封筒の赤字は左下・料金460円〜と出し方
暗証番号のお知らせが届く簡易書留について、仕組みを解説しています。
※手続き方法は変更される場合があります。お手続き前にゆうちょ銀行の公式サイトで最新情報をご確認ください。
