最終更新日：2026年9月10日
ゆうちょ銀行のキャッシュカードを再発行する手順は、①カード紛失センター（0120-794-889・24時間）に連絡して取引を止める → ②ゆうちょ手続きアプリか貯金窓口で再発行を申し込む → ③約2週間後に簡易書留で受け取るの3段階です。紛失・盗難による再発行の手数料は1枚1,100円（税込）で、申し込み後に口座から引き落とされます。
急いでいる方が最初に知っておきたいのは、キャッシュカードはその場では発行されず、即日で受け取る方法がないことです。窓口で手続きをしても、アプリで手続きをしても、新しいカードは口座に登録した住所あてに転送不要の簡易書留郵便で届きます。届くまでの間は通帳を使ってATMや窓口で引き出せるので、通帳が手元にあるかどうかで困り方が変わります。
ただし、磁気不良で読み取れなくなっただけなら再発行は不要なことが多く、ゆうちょATMや貯金窓口で無料で磁気を修復できます。また、アプリで再発行できるのは通常貯金・通常貯蓄貯金のカードだけで、JP BANK カード・ゆうちょデビット・Suica付き・Edy付きのカードは窓口でしか再発行できません。数字と条件はすべてゆうちょ銀行の公式サイトとよくあるご質問で2026年9月10日に確認したものです。
「何を持って行けばいいのか」「暗証番号も忘れているがどうなるのか」「家族が代わりに手続きできるのか」など、なくした直後は分からないことだらけですよね。
こちらの記事では、
- ゆうちょキャッシュカード再発行の流れ（紛失センターへの連絡・アプリと窓口の違い・受け取り）
- 再発行の手数料（紛失1,100円・磁気不良は無料）と、窓口・アプリそれぞれで必要なもの
- 届くまでの日数と、その間の引き出し・引き落とし・給与振込の扱い
- 暗証番号を忘れた・ロック中・磁気不良・再発行後にカードが見つかったときの扱い
- 代理人カードや家族の代理手続き、アプリで再発行できないカードの種類
についてご紹介します。
・まずカード紛失センター 0120-794-889（年中無休・24時間・通話料無料）かWEBフォームで取引を停止する
・再発行はゆうちょ手続きアプリ（本人のみ・約10〜15分）か貯金窓口で申し込む。即日発行はできない
・手数料は紛失・盗難で1枚1,100円。申し込み後、再発行までの間に口座から引き落とし。磁気不良は修復が無料
・新しいカードは約2週間で転送不要の簡易書留で届く。届くまでは通帳でATM・窓口の引き出しができる
・窓口の持ち物は通帳・お届け印・本人確認書類（再発行請求書は窓口にある）。アプリは運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか
・暗証番号を忘れていても、アプリなら新しいカードが届いた後に即時で再登録できる。ロック中のカードはアプリ再発行なら解除される
・JP BANK カード・ゆうちょデビット・Suica付き・Edy付きはアプリ不可。窓口（簡易郵便局を除く）へ
ゆうちょキャッシュカード再発行の流れ（連絡→申し込み→受け取り）
ゆうちょ銀行でキャッシュカードを再発行するときは、「取引を止める連絡」と「再発行の申し込み」が別の手続きになっています。紛失・盗難の場合は必ず先に連絡をしてから、アプリか窓口で申し込む順番です。全体の流れと目安は次のとおりです（2026年9月10日確認）。
| 手順 | どこで | 何をする | 所要時間の目安 |
|---|---|---|---|
| ① 取引の停止 | カード紛失センター（電話）またはWEBフォーム、または貯金窓口 | 紛失・盗難の届出。そのカード・通帳での取引を止める | 電話は年中無休・24時間受付 |
| ② 再発行の申し込み | ゆうちょ手続きアプリ、またはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口 | 本人確認をして再発行を請求。手数料1,100円は口座から引き落とし | アプリは約10〜15分。窓口は貯金窓口の営業時間内（平日） |
| ③ 受け取り | 口座に登録した住所（自宅） | 転送不要の簡易書留郵便で届く。手渡しなので不在なら不在票 | 約2週間（公式FAQでは約1〜2週間） |
| ④ 届いた後 | ATM・窓口 | 暗証番号を忘れた場合はアプリで再登録。窓口で再発行したロック中のカードは解除手続きが必要 | アプリの暗証番号再登録は即時 |
磁気不良や破損など「カードは手元にあるが使えない」場合は①の連絡は不要で、②から始めます。磁気不良ならそもそも再発行せずに直せることが多いので、後述の「磁気不良はまず修復」を先にご覧ください。
STEP1：カード紛失センター（24時間）かWEBフォームで取引を止める
なくしたことに気づいたら、まずゆうちょ銀行のカード紛失センターに電話をします。年中無休・24時間受付で、紛失・盗難されたカードや通帳での取引を止めてもらえます。
| 連絡先 | 番号・方法 | 受付 |
|---|---|---|
| カード紛失センター（国内） | 0120-794-889（ナクシたときはハヤクお届け・通話料無料） | 年中無休・24時間 |
| カード紛失センター（海外から） | 045-279-6201（通話料有料） | 年中無休・24時間 |
| 紛失・盗難受付サービス（WEBフォーム） | 公式サイトのフォームから届出。通常貯金・通常貯蓄貯金の通帳・キャッシュカードのみ対象 | Web |
| ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口 | 窓口で紛失・盗難の届出 | 貯金窓口の営業時間内 |
連絡が遅れると、盗難被害の補償が受けられなくなるおそれがあります。ゆうちょ銀行は、盗難カードによる不正な引き出しについて「当行への通知が被害日の30日後までに行われなかった場合」を補償の対象外としています。「そのうち出てくるかもしれない」と様子を見るより、先に止めておいて、見つかったら解除するほうが安全です（解除の手順は後述します）。
なお、「ゆうちょICキャッシュカードSuica」を使っている方は、紛失センターに加えて近くのSuica取扱駅にも届け出るよう案内されています。ただし駅に届け出た後は、カードが見つかっても紛失届の解除ができず、再発行が必要になります。
STEP2：ゆうちょ手続きアプリか貯金窓口で再発行を申し込む
取引を止めたら、再発行の申し込みです。ゆうちょ手続きアプリと貯金窓口の2通りがあり、できること・必要なものが違います。
| 項目 | ゆうちょ手続きアプリ | ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口 |
|---|---|---|
| 手続きできる人 | 口座名義人本人のみ（代理人カードの再発行も名義人本人が操作） | 本人。代理人は委任状があれば可 |
| 対象のカード | 通常貯金・通常貯蓄貯金のキャッシュカード。JP BANK カード・ゆうちょデビット・Suica付き・Edy付きは不可 | すべてのカード（JP BANK カード・ゆうちょデビットは簡易郵便局を除く） |
| 必要なもの | 口座の記号番号と、運転免許証（2つの暗証番号が必要）・マイナンバーカード・在留カードのいずれか。または本人確認済みのゆうちょ通帳アプリ／ゆうちょ認証アプリ。メールアドレス | 再発行請求書（窓口にある）・お届け印・本人確認書類・通帳（通帳も紛失した場合を除く） |
| 受付時間 | 毎日23:50〜0:05はメンテナンスで休止（新規の開始は23:30まで）。毎月第2水曜18:00〜翌3:00休止、第1月曜は1:00から | 貯金窓口の営業時間内（土日祝は休み） |
| 所要時間 | 約10〜15分。貯金事務センターで内容を確認してから再発行 | 窓口の混雑による |
| ロック中のカード | 再発行後のカードはロックが解除された状態で届く | 再発行してもロックは解除されない。到着後に解除手続きが必要 |
| 申し込みの取り下げ | できない。後で見つかっても古いカードは使えない | − |
| 住所が変わっている場合 | 先にアプリで住所変更をしないと申し込めない | 住所変更と同時に手続き可 |
平日の日中に窓口へ行けない方や、暗証番号のロックも一緒に解決したい方はアプリが向いています。一方で、通帳もカードも印鑑もすべてなくした、口座の記号番号が分からない、JP BANK カードやデビットの再発行、といったケースは窓口でしか受け付けていません。アプリは本人確認書類のICチップを読み取るため、カメラとNFC機能付きのスマートフォン（iOS 17以降・Android 13以降）が必要で、タブレットでは使えません。
STEP3：約2週間で簡易書留（転送不要）が届く
再発行されたキャッシュカードは、口座に登録した住所あてに転送不要の簡易書留郵便で送られます。公式FAQでは「手続き完了後約1〜2週間」「約2週間」、手続きアプリの案内では「最大で2週間程度かかる場合がある」とされています。窓口で申し込んでもその場では受け取れず、日数の目安は同じです。
転送不要扱いなので、郵便局に転居届を出していても新住所には転送されず、差出人へ返されます。引っ越したばかりの方は、再発行より先に口座の住所変更を済ませてください。簡易書留は手渡しで受領印かサインが必要なため、不在なら不在票が入ります。通帳とカードを同時に再発行した場合は、それぞれ別々に届きます。
ゆうちょキャッシュカード再発行の手数料と必要なもの
再発行の手数料は理由によって変わります。公式の料金一覧では「カード・通帳等の再発行」は1枚（冊）につき1,100円ですが、磁気不良やICチップ不良のように利用者に責任のないケースは無料と案内されています。
| 再発行の理由 | 手数料（税込） | 補足 |
|---|---|---|
| 紛失・盗難 | 1,100円／1枚 | 通帳も同時に再発行すると通帳分も1冊1,100円 |
| 磁気不良（読み取れない） | 無料 | ATM・貯金窓口で磁気を修復できる。修復できずに再発行になる場合は理由に応じた手数料 |
| ICチップ不良・磁気不良で再発行（JP BANK カード・ゆうちょデビット） | 無料 | 公式FAQに「ICチップ不良・磁気不良による再発行手数料は無料」と明記 |
| 破損・汚れ・古くなった | 理由に応じた所定の手数料 | 公式は「再発行理由に応じて所定の手数料がかかる場合がある」とだけ案内。金額は窓口で確認 |
| 磁気ストライプカードからICカードへの切り替え | 無料 | 再発行ではなく切替申込。窓口で通帳・カード・お届け印・本人確認書類 |
手数料1,100円は口座から引き落とし。残高不足に注意
紛失・盗難による再発行の手数料1,100円は、窓口で現金払いをするのではなく、再発行の申し込み後から再発行までの間に口座から引き落とされます。公式サイトは「残高不足にならないようにご注意ください」と注意しています。残高が1,100円に満たないと再発行が進まないため、申し込む前に口座に残高があるか確認しておいてください。カードがなくても、ゆうちょダイレクトやゆうちょ通帳アプリを使っていれば残高は確認できます。
なお、キャッシュカードの再発行は同じ口座のカードを作り直す手続きで、口座の記号番号を変える手続きではありません。公式FAQでも、紛失・盗難で口座を停止している間の自動払込みや給与振込は実行されると案内されているため、振込先や引き落とし口座の登録をやり直す必要はありません。
窓口で必要なもの（通帳・お届け印・本人確認書類）
貯金窓口で再発行するときに必要なものは、公式サイトの案内で次のとおりです。再発行請求書は窓口に備え付けてあるので、事前に用意する書類ではありません。
| 持ち物 | 内容・注意 |
|---|---|
| 通帳 | カードを再発行する場合は通帳も必要。通帳も紛失・盗難にあった場合は除く（その場合は通帳も同時に再発行） |
| お届け印 | 口座に登録した印鑑。お届け印もなくした場合は、別の印章と本人確認書類で改印を含めた手続きになる |
| 本人確認書類 | 運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・在留カードなど顔写真付きの公的書類が基本。顔写真のない書類（資格確認書など）は追加の書類が必要 |
| 再発行請求書 | 窓口で用意されている。その場で記入 |
| 委任状（代理人の場合） | 名義人本人が全欄を自筆で記入し押印したもの。代理人の本人確認書類と印章も必要 |
本人確認書類は原本で、有効期限内のものに限られます。現住所の記載がない書類しかないときは、公共料金の領収証など現住所が分かる書類を追加で求められます。通帳・カード・お届け印の3点すべてをなくした場合でも、印章（お届け印でなくてよい）と本人確認書類があれば窓口で再発行の手続きができると公式FAQに案内されています。
アプリで必要なもの（記号番号・本人確認書類・メールアドレス）
ゆうちょ手続きアプリでは、通帳や印鑑は使いません。代わりに、口座の記号番号と、次のいずれかによる本人確認が必要です。
| 本人確認の方法 | 条件 |
|---|---|
| 運転免許証 | ICチップをスマートフォンで読み取る。発行・更新時に登録した2つの4桁の暗証番号が必要 |
| マイナンバーカード | ICチップを読み取り、券面（表面）の情報を入力。マイナンバー自体は取得されない |
| 在留カード | 外国籍の方 |
| ゆうちょ通帳アプリ | 取引時の認証を設定し、書類による本人確認（eKYC）を済ませていること |
| ゆうちょ認証アプリ | 書類による本人確認（eKYC）を済ませていること |
このほか、申し込み結果の連絡に使うメールアドレスが必要で、メールアドレスがない方は手続きできません。通帳もカードもなくして記号番号が分からない場合は、アプリでは進められないため窓口で調べてもらうことになります。運転免許証の暗証番号を忘れている方は、マイナンバーカードを使うか、窓口で手続きするほうが早く済みます。
本人以外（家族・代理人）が手続きするには委任状が必要
キャッシュカードの再発行は、原則として口座名義人本人の手続きです。家族であっても、代わりに窓口で手続きするなら名義人が自筆で書いた委任状と、代理人自身の本人確認書類・印章が必要です。委任状の様式と記載例はゆうちょ銀行の公式サイトからPDFで入手できます。請求を受けた際に、名義人へ電話で委任内容を確認されることもあります。
アプリは名義人本人しか使えないため、家族が代理でアプリ操作をすることはできません。代理人カード（家族などが使う2枚目のカード）を再発行する場合も、操作するのは名義人本人です。本人カードと代理人カードの両方をなくしたときは、アプリでは一度に2枚を申し込めず、1枚の手続きが完了してからもう1枚を申し込みます。
届くまでの日数と、その間の引き出し・引き落とし
再発行を申し込んでからカードが届くまでの約2週間、口座が使えなくなるわけではありません。何ができて何ができないかを整理します。
| カードが届くまでの間 | できる・できない | 条件 |
|---|---|---|
| 通帳でATMから引き出す | できる | 通帳の見開き下部「キャッシュサービス」に○印があり、銀行使用欄に「カードのみ」と書かれていない通帳 |
| 貯金窓口で引き出す | できる | 通帳・お届け印・本人確認書類を持参 |
| ゆうちょ通帳アプリでATM入出金 | できる | すでに通帳アプリを利用中で、取引時の認証設定と本人確認（eKYC）を済ませている場合 |
| 公共料金・クレジットカードの引き落とし | 実行される | 紛失・盗難で口座を停止した後も自動払込みは実行される |
| 給与振込・年金の受け取り | 実行される | 同上 |
| 古いカードで引き出す | できない | 紛失届を出したカードは見つかっても使えない |
| ゆうちょデビットの新規申し込み | できない | 再発行したICキャッシュカードを受け取り、1度ATMで使って有効にしてから申し込む |
即日発行はできない。当日お金が必要なら通帳で
「窓口に行けばその日に新しいカードをもらえる」と思われがちですが、ゆうちょ銀行の公式FAQは「キャッシュカードはその場で発行できません」と明記しています。当日どうしてもお金が必要な方は、通帳でATMから引き出すのが最も早い方法です。通帳でATMの払い戻しができる設定なら、通帳の暗証番号は本人カードと同じ番号です（公式FAQでは、アプリで本人カードの暗証番号を再登録すると通帳の暗証番号も変わると案内されています）。
通帳を無通帳型（ゆうちょダイレクト＋）にしていて通帳自体がない方は、ゆうちょ通帳アプリで本人確認を済ませていればATMの入出金や送金ができます。通帳アプリも未登録の場合は、貯金窓口で本人確認書類とお届け印を提示して払い戻す形になります。
紛失・盗難で止めていても引き落としと給与振込は動く
紛失・盗難の届出で止まるのは「そのカード・通帳を使った取引」です。口座そのものが凍結されるわけではないため、公共料金やクレジットカードの自動払込み、給与振込は通常どおり実行されます。カードをなくしたからといって、支払い先に連絡して引き落とし口座を変える必要はありません。貯金担保自動貸付けの返済も、通常貯金に残高があれば約定どおり行われます。
2週間を過ぎても届かないとき
再発行から2週間を過ぎてもカードが届かない場合、公式FAQは「発行状況を調べるので、通帳（無通帳型口座の方は不要）と本人確認書類を持って貯金窓口へ」と案内しています。届かない原因として多いのは次の3つです。
| 届かない原因 | 対処 |
|---|---|
| 不在で持ち戻りになっている | 不在票の案内に従って再配達を依頼するか、不在票・印鑑（署名でも可）・本人確認書類を持って配達郵便局の窓口で受け取る。郵便局の保管期限（7日間）を過ぎるとゆうちょ銀行へ返送されるため、貯金窓口で再送の手続きが必要 |
| 口座の登録住所が古い（転送不要のため返送される） | 貯金窓口またはアプリで住所変更をしてから、再送または再申し込み |
| アプリの申し込みが受け付けられていない | 「通帳・キャッシュカード再発行お申し込み結果のお知らせ」メールに受付不可の理由が書かれている。不備があればメールで連絡が来るため、迷惑メール設定を確認 |
災害で避難所にいる場合など、自宅で受け取れない事情があるときは、再発行の手続き時に窓口へ相談すれば、貯金窓口での交付ができることもあると案内されています。
暗証番号を忘れた・ロック中・磁気不良・見つかったときの扱い
キャッシュカードの再発行は「なくした」以外の理由でも検討されます。ここでは、再発行と一緒によく起きる4つの状況を整理します。
| 状況 | 再発行は必要？ | やること |
|---|---|---|
| 暗証番号を忘れた（カードは手元にある） | 不要 | ゆうちょ手続きアプリで暗証番号を再登録（即時）。窓口なら暗証番号照会（後日、簡易書留で通知） |
| 暗証番号を間違えてロックされた | 不要 | アプリで誤回数消去と再登録、または窓口で誤回数消去。ATMでは解除できない |
| 磁気不良でATMが読み取らない | まず修復 | ゆうちょATMの「その他お取り引き」か貯金窓口で磁気修復（無料）。直らなければ再発行 |
| 再発行後にカードが見つかった | − | 古いカードは使えない。ハサミで切って廃棄 |
| 再発行の申し込み前に見つかった | 不要 | 窓口で紛失届の解除（発見したカード・お届け印・顔写真付き本人確認書類） |
暗証番号を忘れた場合：カードが手元にあれば再発行は不要
暗証番号を忘れただけなら、カードを作り直す必要はありません。ゆうちょ手続きアプリの「暗証番号を再登録したい」から、現在の暗証番号が分からなくても本人確認だけで新しい番号を登録でき、登録後すぐに使えます。窓口の場合は通帳またはカード・お届け印・本人確認書類を持って「暗証番号照会」を申し込み、後日、簡易書留で暗証番号が通知されます。詳しい手順とロックの仕組みは、ゆうちょの暗証番号ロックの記事にまとめています。
注意したいのは、カードを紛失して取引停止の届出をしていると、アプリの暗証番号再登録ができないことです。この場合は先に再発行を申し込み、新しいカードが届いてからアプリで暗証番号を再登録します。「カードもなくした、暗証番号も忘れた」という方は、再発行→到着→暗証番号再登録の順番になります。
ロック中のカードを再発行するとどうなるか（アプリと窓口で違う）
暗証番号を続けて間違えてロックされたカードをなくした場合、再発行後のカードがそのまま使えるかどうかは、申し込み方法で変わります。
| 申し込み方法 | 届いたカードのロック | 届いた後にすること |
|---|---|---|
| ゆうちょ手続きアプリ | 解除された状態で届く。ロック解除の届出は不要 | そのまま使える。暗証番号が分からなければアプリで再登録 |
| 貯金窓口 | 再発行してもロックは解除されない | 到着後にアプリ（暗証番号の再登録も可）か貯金窓口で「暗証番号の誤回数消去」の手続きが必要。ゆうちょ銀行の窓口ではタブレット端末で暗証番号の再登録もできる |
ロックがかかったまま紛失したなら、アプリで再発行するほうが手続きが1回で済みます。
磁気不良はまず修復（ATM・窓口で無料）
ATMにカードを入れてもすぐ返却される、エラーが出るという症状は、磁気不良のおそれがあります。この場合、ICキャッシュカードならゆうちょATMの「その他お取り引き」から無料で磁気を修復できます。ファミリーマートなどの小型ATMでは修復できず、70歳以上の方は安全のためATMでの修復ができないので貯金窓口で手続きします。ICチップのない古い磁気ストライプカードは修復の対象外で、この機会にICカードへ無料で切り替えるのが確実です。
修復しても直らない場合は、通帳（無通帳型口座の方は不要）・キャッシュカード・お届け印・本人確認書類を持って貯金窓口でカードの状態を確認してもらい、必要なら再発行になります。JP BANK カードやゆうちょデビットのクレジット・デビット機能の磁気不良は修復ではなく再発行が必要で、この場合の手数料は無料です。
再発行の前と後で「見つかったとき」の扱いが違う
なくしたカードが出てきたときは、再発行を申し込む前か後かで対応が変わります。
再発行の申し込み前に見つかった場合は、貯金窓口で紛失・盗難の届出を解除すれば元のカードを使えます。必要なのは、発見したカード（または通帳）・貯金等支払停止・停止解除依頼書（窓口にある）・お届け印・顔写真付きの本人確認書類です。解除は顔写真付きの書類に限られる点が、通常の手続きと違います。
再発行の申し込み後に見つかった場合は、アプリでの申し込みは取り下げができず、見つかった古いカードも使えません。新しいカードが届いたら、古いカードは左上部をハサミで切断して廃棄します。ICカードはICチップ部分が対角線上に切れていることを確かめるよう案内されています。「見つかるかもしれない」と迷っている段階なら、取引停止の連絡だけ先に済ませて、再発行の申し込みを少し待つという選択もあります。
アプリで再発行できないカードと、盗難被害の補償
ゆうちょ手続きアプリで再発行できるのは、通常貯金・通常貯蓄貯金の通帳とキャッシュカードだけです。次のカードは窓口（簡易郵便局を除く）での手続きになります。
| カードの種類 | 再発行の窓口 | 備考 |
|---|---|---|
| JP BANK カード（クレジット一体型） | ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口（簡易郵便局を除く） | 紛失・盗難の連絡先はカード紛失センターではなく紛失盗難受付デスク。停止後は発見しても解除できず再発行。ゴールドカード会員は再発行無料 |
| ゆうちょデビット | 同上 | ICチップ不良・磁気不良の再発行は無料。郵送・電話では手続きできない |
| ゆうちょICキャッシュカードSuica | 貯金窓口 | Suica取扱駅にも届出。駅に届け出た後は発見しても再発行が必要 |
| Edy搭載のICキャッシュカード | 貯金窓口 | − |
| 通常のICキャッシュカード・磁気ストライプカード（本人カード・代理人カード） | アプリまたは貯金窓口 | アプリは名義人本人のみ |
盗まれたカードで不正に引き出された場合は、預金者保護法に基づき被害額の全部または一部（利用者に過失がある場合は75%）が補償されます。ただし、被害日から30日以内に届け出なかった場合、暗証番号をカードに書いていた・他人に教えていたなどの重大な過失がある場合、配偶者や同居の親族による引き出しの場合は対象外です。盗難が疑われるときは、カード紛失センターへの連絡と警察への届出を両方行ってください。ATMの1日の引き出し上限は初期設定で50万円なので、被害を抑えたい方は上限額を下げておくのも一つの方法です（設定の変え方はゆうちょの引き出し限度額の記事にまとめています）。
ゆうちょ銀行・郵便局関連の記事はこちらから
ゆうちょ銀行、郵便局カテゴリ別にご紹介していきます。
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手数料は無料。持ち物は通帳1冊だけで、名義人以外でも繰り越せます。ATMならデザインは選べません。
ATMは1日50万円まで。2026年8月17日から上限が変わり、一度下げると戻せません。
3回間違えるとロック。番号を忘れていても、アプリなら窓口に行かず再登録できます。
窓口は100枚まで無料、ATMは硬貨1枚でも110円。土日と店舗外ATMは硬貨自体が使えません
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セブンで買えますが全店舗ではありません。100均なら1枚55円、通販ならさらに安く。
定形外は規格内140円〜・規格外260円〜。追跡・補償なし、土日祝の配達なし。ゆうパケットとの使い分けも
速達は封筒右上に赤線を引けばポスト投函OK。250gまで+300円。書留併用は窓口のみ
簡易書留は窓口のみ・基本料金+350円・補償5万円。ポストとコンビニは不可。土日祝も配達
赤字は封筒の左下。定形なら460円ですが、ポストには投函できません。
現金書留は窓口のみ・封筒21円・1万円まで590円・上限50万円。商品券や外貨は送れません
消印有効は締切日までの消印があればOK。ポストは最終取集時刻まで。レターパックには消印がない
ゆうちょキャッシュカード再発行のよくある質問
Q1. ゆうちょのキャッシュカードは再発行にどれくらいかかりますか？
手続き完了後、約1〜2週間で口座に登録した住所あてに転送不要の簡易書留郵便で届きます。手続きアプリの案内では「最大で2週間程度」です。窓口で申し込んでもその場では発行されず、日数は同じです。2週間を過ぎても届かない場合は、通帳と本人確認書類を持って貯金窓口で発行状況を調べてもらえます。
Q2. 再発行の手数料はいくらですか？無料になることはありますか？
紛失・盗難による再発行は1枚1,100円（税込）で、申し込み後、再発行までの間に口座から引き落とされます。磁気不良はATMや窓口で無料で修復でき、JP BANK カード・ゆうちょデビットのICチップ不良・磁気不良による再発行は無料です。破損などその他の理由は「再発行理由に応じて所定の手数料」とされているため、窓口で確認してください。
Q3. 即日で再発行してもらう方法はありますか？
ありません。ゆうちょ銀行はキャッシュカードをその場で発行しておらず、必ず郵送になります。当日にお金が必要なら、通帳を使ってATMか貯金窓口で引き出してください。通帳でATMを使う設定なら、暗証番号は本人カードと同じ番号です。
Q4. 再発行に必要なものは何ですか？
窓口では、通帳・お届け印・本人確認書類の3点です（再発行請求書は窓口にあります）。通帳も紛失した場合は通帳なしで手続きできます。アプリでは、口座の記号番号と、運転免許証（2つの暗証番号が必要）・マイナンバーカード・在留カードのいずれか、またはeKYC済みのゆうちょ通帳アプリ・ゆうちょ認証アプリ、それにメールアドレスが必要です。
Q5. 家族が代わりに再発行の手続きをできますか？
窓口なら、名義人が自筆で書いた委任状と、代理人の本人確認書類・印章があれば手続きできます。アプリは名義人本人しか使えないため、家族が代理で操作することはできません。代理人カードの再発行も、操作するのは名義人本人です。
Q6. 暗証番号も忘れてしまいました。どうすればいいですか？
カードが手元にあるなら再発行は不要で、ゆうちょ手続きアプリで暗証番号を再登録すれば即時で使えます。カードをなくして取引停止の届出をしている場合は、アプリでの暗証番号再登録ができないため、先に再発行を申し込み、新しいカードが届いてからアプリで再登録します。窓口では暗証番号照会を申し込み、後日簡易書留で通知されます。
Q7. 磁気不良で使えないだけでも1,100円かかりますか？
かかりません。ICキャッシュカードの磁気不良は、ゆうちょATMの「その他お取り引き」か貯金窓口で無料で修復できます。小型ATMでは修復できず、70歳以上の方は窓口での手続きになります。修復しても直らない場合の再発行は理由に応じた手数料で、JP BANK カード・ゆうちょデビットの磁気不良・ICチップ不良は無料です。
Q8. 再発行したあとに古いカードが見つかりました。使えますか？
使えません。アプリでの再発行は取り下げできず、古いカードは無効になります。新しいカードが届いたら、古いカードは左上部をハサミで切断し、ICチップが対角線上に切れていることを確かめて廃棄してください。再発行を申し込む前に見つかった場合は、窓口で紛失届を解除すれば元のカードを使えます（顔写真付きの本人確認書類が必要）。
Q9. カードを止めている間、公共料金の引き落としや給料の振込はどうなりますか？
どちらも通常どおり実行されます。紛失・盗難の届出で止まるのはそのカード・通帳を使った取引で、口座そのものが凍結されるわけではありません。引き落とし先の変更や、勤務先への連絡は不要です。
Q10. 再発行すると口座番号（記号番号）は変わりますか？
再発行は同じ口座のカードを作り直す手続きで、記号番号を変える手続きではありません。口座を停止している間も給与振込や自動払込みは実行されると案内されているので、登録をやり直す必要はありません。ロック中のカードをアプリで再発行した場合はロックが解除された状態で届き、窓口で再発行した場合は到着後に誤回数消去の手続きが必要です。
まとめ
・順番は①カード紛失センター 0120-794-889（24時間）で停止 → ②アプリか窓口で申し込み → ③約2週間で簡易書留
・手数料は紛失・盗難で1枚1,100円。申し込み後に口座から引き落とされるので残高に注意。磁気不良は修復が無料
・即日発行はできない。届くまでは通帳でATM・窓口から引き出せる。引き落とし・給与振込は止まらない
・窓口は通帳・お届け印・本人確認書類。アプリは記号番号と運転免許証（暗証番号2つ）かマイナンバーカード、メールアドレス
・アプリは名義人本人のみ。JP BANK カード・ゆうちょデビット・Suica付き・Edy付きは窓口へ
・ロック中のカードはアプリ再発行なら解除済みで届く。暗証番号を忘れていても、届いた後にアプリで即時に再登録できる
・再発行後に見つかった古いカードは使えない。盗難の補償は被害日から30日以内の届出が条件
カードが見当たらないと気づいたら、探し続ける前にまず紛失センターへ電話して取引を止めておくのが最優先です。そのうえで、平日に窓口へ行けない方は手続きアプリ、通帳も印鑑も記号番号も分からない方は窓口、と使い分ければ迷いません。
出典：ゆうちょ銀行「カードや通帳等の紛失・盗難」「その他の料金（各種請求の料金）」「キャッシュカード・通帳の磁気修復」「ゆうちょ手続きアプリ」「お手続きの流れ」「ご利用における注意」「本人確認書類一覧」「委任状について」「ゆうちょICキャッシュカードのご案内」「偽造・盗難キャッシュカード等による不正払戻被害の補償について」およびよくあるご質問（キャッシュカード・通帳を紛失した・再発行から受け取りまでの日数・再発行したカードが届かない・その場でキャッシュカードは発行できない・再発行手数料の引き落とし時期・紛失したカードが見つかった・アプリ再発行の取り下げ・古いカードの処分・ロック中のカードをアプリで再発行・紛失中の暗証番号再登録・暗証番号を忘れた・磁気不良で使えない・JP BANK カードの磁気不良・カードが使えないときの払い戻し・口座停止後の引き落とし・給与振込・盗難カードの被害補償・通帳・カード・お届け印がない場合・代理人カードのアプリ再発行・本人カードと代理人カードの同時再発行・登録住所以外への送付・避難所での受け取り・不在時の受け取り方）。いずれも2026年9月10日確認。手数料や手続きは改定されることがあります。最新の情報はゆうちょ銀行の公式サイトでご確認ください。
